Wanneer je met je personeel in gesprek bent wil je dat ze een duidelijk beeld krijgen van wat er van ze wordt verwacht. Zo kunnen ze sneller veranderen of werken aan de eventuele valkuilen indien nodig. Toch is het vaak de manier waarop dit gedaan wordt die het meeste fout gaat, er ontstaat dan regelmatig miscommunicatie. Dit is juist iets wat je absoluut niet wilt. Door alleen maar een paar keer in het jaar een functioneringsgesprek uit te voeren krijgt je personeel niet echt het gevoel dat je betrokken bent. Een MTO, oftewel een medewerkerstevredenheidsonderzoek is dus vrij ouderwets geworden.
Een puntje kritiek of feedback?
Dus is het belangrijk om als leidinggevende zoveel mogelijk betrokken te blijven bij je werknemers. De interacties die je personeel heeft met managers, collega’s en klanten kunnen erg beïnvloedend zijn over de algemene tevredenheid en dus ook prestaties. Aangezien dit continu verandert zijn jaarlijkse gesprekken te weinig om helemaal up-to-date te blijven met je team. Het is belangrijk dat jij al deze ontwikkelingen ook meekrijgt en zo kunt zien waar je moet schakelen. Wanneer je dan in gesprek gaat met je werknemers is het verstandig om na te gaan hoe je bepaalde punten gaat aanwijzen. Wanneer je kritiek gaat geven komt dit vaak negatief over, het is vaak oordelend en je werknemer kan er dan vrij weinig mee of ze worden gekwetst. Wanneer je feedback geeft heeft dit vaak een positieve ondertoon, je zult zien dat er dan meer naar je wordt geluisterd wanneer je op een rustige en kalme manier verteld wat de problemen zijn, hoe ze kunnen worden opgelost en wat je personeel wel erg goed doet. Complimenten geven is erg belangrijk, niet alleen over grote prestaties maar ook over kleinere dingen. Je spreekt waardering uit en je werknemers zullen zich erkend en gezien voelen. Dit zorgt voor meer motivatie.
Kleine veranderingen binnen de organisatie
Het zijn de kleine dingetjes zoals complimenten of gehoord worden die een enorme verandering kunnen brengen binnen je organisatie. Wanneer je af en toe een compliment geeft zul je zelf ook meer gerespecteerd worden als werkgever. Je personeel zult zich meer gemotiveerd voelen wat leidt tot betere prestaties op de langere termijn. En dat is precies wat je wilt. Ook dit hoort bij performance management. Je wilt geen korte pieken die vervolgens weer dalen, dit kost enorm veel energie. Wat je wilt is alles langzaam uitbreiden zodat je over een langere periode goede resultaten behaalt, alles met een zogeheten duurzame insteek.